Envíos y despacho

Envío gratis a todo Chile desde $15.000

Tu compra incluye envío gratis cuando el subtotal de los productos, después de aplicar descuentos, es de $15.000 o más. El beneficio se aplica automáticamente al pagar y se puede combinar con la promoción por cantidad de perfumes. Disponible para los destinos de Chile cubiertos por nuestros servicios de despacho, según las condiciones de cobertura detalladas a continuación.

Condiciones Generales de Entrega

Tras despachar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Para envíos regionales, se proporcionará un número de orden de flete para rastrear el envío.

Si nadie puede recibir el pedido, volverá a nuestra bodega en Santiago y te contactaremos para coordinar un nuevo envío. Si la entrega no se concretó por una dirección incompleta o porque pediste cambiar el destino, el nuevo despacho es de tu cargo. Si rechazas el pedido porque llega dañado, abierto o incompleto, no tiene costo para ti.

Los cambios, las devoluciones, el derecho legal a retracto y la garantía legal se rigen por nuestra política de cambios y devoluciones. Si ejerces válidamente el retracto, te reembolsamos el total pagado, incluido el despacho original, sin descuentos ni cargo de reposición. Para enviarnos el producto de vuelta, te entregamos una etiqueta de devolución sin costo.

Si el paquete llega dañado. Tu pedido viaja asegurado. Si al recibirlo ves la caja abierta, rota o con derrames, te recomendamos rechazarlo o dejar constancia con el transportista, y escribirnos apenas puedas a contacto@aromista.cl o por WhatsApp al +569 4773 2354. Si un producto llega dañado, aunque hayas recibido el paquete, puedes ejercer la garantía legal sin costo para ti: no necesitas conservar el sello ni la caja, y las fotos nos ayudan a resolverlo más rápido, pero no son un requisito.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, en caso de direcciones incompletas o que no haya especificado horarios de entrega especiales y en consecuencia su pedido no haya sido entregado, su pedido será enviado a la oficina del servicio de mensajería o si son envíos de Santiago por Recíbelo se devolverán nuestra sucursal de vuelta, y será de responsabilidad del usuario hacer su retiro, o pagar por un nuevo despacho.

Los plazos de despacho se cuentan desde que se haya validado el pago de la orden de compra y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Envíos en Santiago o Región Metropolitana

Envíos Dentro del Día

Cuando esta condición está activa, el checkout dice entregas en el mismo día. Ahora para que sea efectiva debe realizarse antes de las 10 AM. Si el pago es por transferencia, debe estar aceptado por el departamento de Finanzas antes de esa hora. Las entregas aplican a las comunas dentro o alrededor de la circunvalación Américo Vespucio, incluyendo El Bosque, La Pintana, Lo Barnechea, Puente Alto y San Bernardo. Las entregas continúan hasta las 11 PM. Es responsabilidad del comprador comunicar cualquier condición especial de entrega, lo que puede retrasar la entrega.

Compras con Despacho a Comunas Dentro de Santiago

Para despachos el mismo día (Cuando esté activo, en el checkout dirá si está habilitado), el pago debe ser validado antes de las 10 AM. Si dicha opción no está habilitada entonces los despachos son entre 1 a 3 días hábiles después de la validación del pago. Tras 2 intentos fallidos, el pedido vuelve a la sucursal para repago de envío. Las siguientes comunas se consideran fuera de Santiago: Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil.

Compras con Despacho al resto de la Región Metropolitana

Despachos se realizan de 1 a 3 días hábiles después de la validación del pago. Se intentará la entrega dos veces; si no se logra, el pedido deberá ser retirado en la tienda Spacio Natural.

Envíos a Otras Regiones

Compras con Despacho a Comunas de Otras Regiones de Chile

Los envíos a regiones son a través de Blue Express.

Si vives en Rapa Nui (Isla de Pascua) o en el Archipiélago Juan Fernández… te envidiamos sanamente, pero por ahora no podemos despachar a esos destinos. Lo mismo aplica para la Antártica Chilena: lamentablemente, hoy no contamos con envíos hacia esa zona.

En algunas comunas muy remotas o de difícil acceso, podría ser necesario coordinar el envío a una sucursal cercana de Blue Express en lugar de despacho a domicilio. En esos casos, nos pondremos en contacto contigo para proponerte la mejor alternativa disponible. Si no es posible coordinar un punto de retiro, procederemos a anular la compra y emitiremos una nota de crédito a tu favor por el monto pagado.

Le recordamos que somos solo intermediarios entre usted y la empresa de transporte, por lo que los tiempos de entrega de cada empresa escapa a nuestra voluntad y estos varían según región de destino.