Problemático

Retracto legal en compras online: puede ejercerse dentro de 10 días desde la recepción. Cuando el perfume cuente con sello de seguridad, el retracto no procede si el sello fue abierto o retirado y ello genera un riesgo para la salud o higiene, conforme a la ley. Un retracto válido se reembolsa por el total pagado, incluido el despacho original, sin descuentos ni cargo de reposición.

Política comercial voluntaria: las devoluciones pueden solicitarse hasta 30 días y los cambios hasta 30 días desde la recepción. El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, sin abrir, con el sello de seguridad original intacto y con su embalaje y accesorios completos y en buen estado. Puedes devolverlo en un punto de entrega, en tienda o por correo, previa coordinación. Para el envío de retorno, proporcionamos una etiqueta gratuita para descargar e imprimir. En un cambio voluntario, el cliente asume el nuevo despacho. En una devolución voluntaria de un producto no defectuoso, el despacho original no se reembolsa y se descuenta un cargo de reposición de $5.000 CLP. Este cargo no se aplica a los cambios.

Garantía legal: esas condiciones y costos se aplican sólo al beneficio voluntario y no limitan un retracto legal válido ni la garantía legal. No se exigen sello, caja ni embalaje original para una falla o falta de conformidad, y Aromista coordina un mecanismo de retiro sin costo en compras a distancia. Tampoco se cobran envíos por productos dañados o por un error de despacho atribuible a Aromista.

Plazo del reembolso: una vez aprobada la devolución y recibido el producto, cuando corresponda, Aromista procesa el reembolso al medio de pago original dentro de un máximo de 7 días corridos. La entidad emisora puede requerir tiempo adicional para reflejar el abono.

Revisa el procedimiento y las condiciones completas en nuestra política de cambios y devoluciones.